萤石产品维修政策及注意事项

一、保修条款

主机产品保修条例

1、凡在萤石购买的产品，包括：摄像机，视频盒子，报警盒子，路由器等，均可享受我们为您提供的三包服务（云服务、部分配件除外） 。

2、自萤石产品购买之日（以有效购买凭证所示为准)起，一年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可享受全国免费维修服务。

部分配件售后政策

防水壳、自拍杆、三脚架、腕带、汽车吸盘、支架等，非人为损坏的情况下，支持七天退货，十五天换货（具体详见退换货规则），不参加保修服务。

云服务

云存储服务，一经购买，不支持任何形式的退换货，具体详见“云存储服务协议”。

二、保修限制条款

以下情况（包括但不仅限于），不属于产品保修范围：

1、超过保修期；

2、设备标签被撕去或模糊不清，无法确认设备序列号

3、未按产品“使用说明书”要求使用、维护、保养造成损坏的；由于使用失误，如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；

4、由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；

5、由非萤石维修中心维修过的机器；

6、法律规定的其他不予保修情形

以上所列，若有变更，以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。

三、其他

1、对于超过保修期或因人为损坏引起的故障，萤石维修中心将会联系用户进行报价维修，若用户选择寄送维修，来回的运费需要用户自己承担。

2、对于存储类商品，萤石概不提供数据导出服务，请务必在寄回之前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏等萤石概不承担相应的责任

3、请勿将故障设备以外的其他物件寄回，如SD卡、发票等，以免照成不必要的丢失，萤石概不承担相应的责任。